移动客户上贼船 要想下来可真难

     近日，中国移动公司客户15865010195的孔先生给本报编辑部来电，述说了他在使用移动义务时的烦心事。
     孔先生最近经常接到10086发来这样的信息;【中国移动 和包】尊敬的客户：您的20.00元和包账户充值已到账，请登录和包支付客户端前往“我的-账单”进行查看；【中国移动 和包】尊敬的客户：您办理的24期全网信用购支付宝分期，合作方：睿豆，于1117成功还款20元，本期账单已还清，账单详情请点击https://s.cmpay.com/qQH1D感谢您使用中国移动和包。
      孔先生多次拨打中国移动10086请求取消该业务，但业务人员发来信息让客户自助解决：尊敬的客户，您可以登录和包APP-信用购-我的-信用购账单详情-更多-提前结清，点击“提前结清”，支付完成结清。
      孔先生多次拨打10086客服热线，每次首先接待你的都是机器人，然后客户要求再转人工，对方给提供了一个客服电话为：4000168137的电话，但拨打几次一直无人接听。孔先生查询了一下交易对象，上面写着：四川睿豆互联网信息技术有限责任公司。
       孔先生几经周转，费了九牛二虎之力，仍然一头雾水，最终也没有找到解决问题的办法。