巨野市场监管：当天接诉当天办 千里之外给点赞

      本报讯 3月29日，远在湖北省襄阳市的冯先生将印有"保护百姓权益，构建和谐社会"的锦旗邮寄到巨野市场监管局永丰所，对巨野市场监管部门关爱民生、勤政高效的满腔热诚和办事效率深表感谢。


      原来， 2022年3月8日，冯先生在网上看到巨野一培训学校招生，就缴纳7980元报名学习木工，但因为疫情原因，时间不长就终止了学习，事后，曾多次打电话向学校申请退费，由于各种原因双方就退费时间和退费数额，始终未能达成一致意见。 2023年2月14日，巨野市场监管局接到市长热线承办单后，迅速转交给培训学校所在辖区的永丰市场监管所办理，永丰市场监管所了解情况后，本着急事急办，特事特办的原则，立即委派副所长刘杰带队，带领崔峰、孔凡振、刘远波三同志即时来到培训学校，与学校负责人进行沟通协商，并详细介绍了冯先生家中的特殊情况。因为在去培训学校路上的电话交流中，他们已得知当时冯先生的父亲因病正在住院，自己的身体也有病，需要花钱治疗，家中非常困难，急需退款为父亲交住院费。通过他们晓之以理、动之以情、耐心细致的思想工作，学校负责人表示诚善为本，大局为重，终不再纠结于学校细节性的损失，当即拍板马上与冯先生取得联系，并将7980元培训费分文不少打到冯先生账户。
       随即，远在湖北的冯先生给刘杰打来电话，深表感谢，他说：“没想到我们双方纠结了快一年的退费事件，让咱们巨野市场监管部门一天不到就解决啦！太谢谢你们啦！如果不是照顾病中的父亲确实脱不开身，我应该亲自去巨野给你们去送锦旗，虽然现在只能邮寄过去，但请相信，我内心对您们的感激之情是任何形式都代替不了的！”
 

   特约记者  张允盛